Trong thế giới kinh doanh khắc nghiệt của thời đại 4.0, sự khác biệt giữa một doanh nghiệp “sống khỏe” và một doanh nghiệp “chết lâm sâm” không nằm ở độ sang trọng của văn phòng, mà nằm ở độ phủ của họ trên màn hình điện thoại của khách hàng. Nếu bán hàng (Sales) là hoạt động mang về dòng máu doanh thu, thì Marketing hiện đại chính là hệ thống bơm máu tốc độ cao, giúp doanh nghiệp SME tồn tại trước khi nghĩ đến chuyện vươn tầm.
1. Sự lệch lạc chết người: “Đợi hoàn hảo” hay “Đợi phá sản”?
Một thực trạng đau lòng tại Việt Nam là nhiều chủ doanh nghiệp SME và Startup đang bị ám ảnh bởi khái niệm “chuyên nghiệp hình thức”. Họ chi hàng tỷ đồng cho mặt bằng, nội thất, nhưng lại “bủn xỉn” vài triệu đồng cho ngân sách quảng cáo.
Cái bẫy của sự chuẩn bị quá kỹ
Nhiều startup loay hoay mất cả năm trời để “hoàn thiện website”, “đợi clip giới thiệu doanh nghiệp thật ưng ý”, hay “chờ quy trình vận hành đủ chuẩn” rồi mới dám chào hàng.
-
Sự thực là: Khách hàng không mua cái website 100 triệu, họ mua giải pháp cho vấn đề của họ. Trong lúc bạn đang đợi “đủ wao” để ra mắt, thì một đối thủ khác đã sử dụng một trang Landing Page đơn giản, chạy quảng cáo Facebook/TikTok và chiếm trọn thị trường.
-
Tư duy sai lầm: Coi Marketing và Bán hàng là bước cuối cùng sau khi đã hoàn thiện mọi thứ.
-
Tư duy đúng: Marketing phải đi trước một bước để thăm dò thị trường, bán hàng phải song hành để nuôi bộ máy. “Hoàn thành hơn hoàn hảo” – dòng tiền từ những đơn hàng chưa hoàn hảo sẽ giúp bạn có kinh phí để làm nên sự hoàn hảo sau này.
2. Bán hàng là lẽ sống – Marketing Online là hơi thở
Ngày nay, ranh giới giữa Marketing và Sales trong doanh nghiệp nhỏ gần như bị xóa nhòa. Marketing không còn là việc “làm hình ảnh” đơn thuần, mà là Marketing tạo ra chuyển đổi (Performance Marketing).
Marketing Online: Chi phí thực tế tạo ra tiền ngay
Khác với Marketing truyền thống (phát tờ rơi, đặt biển tấm lớn) vốn chậm chạp và khó đo lường, Marketing Online là công cụ sinh tồn cực nhanh cho SME:
-
Tính đo lường: Bạn bỏ ra 1 triệu đồng quảng cáo, bạn biết ngay có bao nhiêu người nhấn vào, bao nhiêu người để lại số điện thoại. Đây không phải là chi phí “vứt qua cửa sổ”, đây là khoản đầu tư trực tiếp vào doanh thu.
-
Sự linh hoạt: Nếu hôm nay sản phẩm này bán không chạy, bạn có thể đổi nội dung quảng cáo ngay lập tức. Internet không đợi bạn hoàn thiện clip vài tháng, internet cần sự chân thật, nhanh nhạy và đúng thời điểm.
Đừng để Marketing hỗ trợ “vô hình”
Trong một SME, Marketing phải đóng vai trò là “người dọn đường” cho Sales. Một chiến dịch quảng cáo tốt trên Google hay Facebook sẽ mang về tệp khách hàng tiềm năng (Leads). Việc của Sales là chốt đơn. Nếu doanh nghiệp chỉ tập trung vào “phô trương” mà không đổ tiền vào mảng này, bộ phận Sales sẽ như những người lính ra trận mà không có bản đồ và vũ khí.
3. Nghịch lý: Thuê mặt bằng đắt nhưng tiếc tiền chạy Ads
Có những chủ doanh nghiệp sẵn sàng chi 100 triệu/tháng để thuê một mặt bằng ở trung tâm nhưng lại xót xa khi phải chi 20 triệu/tháng cho chạy quảng cáo trực tuyến.
-
Góc nhìn lỗi thời: Tin rằng mặt bằng đẹp sẽ có khách vãng lai.
-
Góc nhìn thực tế: Ngày nay, khách hàng ngồi một chỗ và tìm kiếm cả thế giới qua Google và TikTok. Một cửa hàng trong hẻm nhưng có chiến lược Marketing Online mạnh mẽ sẽ có doanh thu gấp nhiều lần một cửa hàng mặt phố nhưng “vô hình” trên mạng.
Những công ty mở ra hào nhoáng rồi đóng cửa sau 1-2 năm thường mắc chung một lỗi: Tiền nằm ở tài sản cố định (chết) quá nhiều và tiền nằm ở dòng chảy khách hàng (sống) quá ít. Họ có một cái xác đẹp nhưng không có mạch máu lưu thông.
4. Công thức sinh tồn cho SME và Startup hiện nay
Để không rơi vào cảnh “huy hoàng rồi chợt tắt”, doanh nghiệp cần thiết lập lại thứ tự ưu tiên:
Bước 1: Tập trung vào “Bán trước khi có” (Pre-sales)
Sử dụng Marketing Online để thử nghiệm thị trường ngay khi có ý tưởng. Nếu khách hàng quan tâm và đặt hàng, đó mới là lúc bạn đầu tư mạnh vào sản xuất. Điều này giúp tránh lãng phí vốn vào những sản phẩm “chỉ mình thấy hay”.
Bước 2: Dành ít nhất 60-70% vốn lưu động cho Sales & Marketing
Thay vì mua bộ bàn ghế sếp thật oai, hãy dùng số tiền đó để thuê một bạn Content chất lượng hoặc chạy một chiến dịch quảng cáo thực chiến. Hãy nhớ: Văn phòng đẹp không trả lương cho nhân viên, chỉ có đơn hàng mới trả được.
Bước 3: Tận dụng Internet để “Đi tắt đón đầu”
SME không có tiền để làm thương hiệu kiểu “mưa dầm thấm lâu” như tập đoàn. SME phải làm Marketing theo kiểu “đánh đâu thắng đó”:
-
Sử dụng video ngắn (Reels, TikTok) để tiếp cận hàng triệu người với chi phí 0 đồng.
-
Sử dụng Automation Marketing để chăm sóc khách hàng tự động.
-
Tập trung vào dữ liệu (Data) để hiểu khách hàng thực sự muốn gì thay vì ngồi đoán trong phòng họp.
5. Lời kết: Trở về với giá trị thực
Doanh nghiệp là một thực thể sống, và thực thể đó cần thức ăn là doanh thu. Mọi sự phô trương, bóng bẩy, hay việc cầu toàn quá mức cho cái web, cái clip… đều là những “trang sức” xa xỉ nếu cái bụng của doanh nghiệp đang đói.
Chủ doanh nghiệp SME cần phải là người thực dụng nhất. Hãy dẹp bỏ cái tôi của một “nghệ sĩ” hay một “nhà trí thức” sang một bên để trở thành một “chiến binh bán hàng”. Khi dòng tiền đã ổn định, khi Marketing đã tạo ra một tệp khách hàng trung thành, đó mới là lúc bạn thong dong trau chuốt cho cái website hay thuê một văn phòng trong mơ.
Sinh tồn là một cuộc đua về tốc độ và hiệu quả. Đừng để doanh nghiệp của bạn trở thành một kỷ niệm đẹp nhưng ngắn ngủi chỉ vì bạn mải mê chỉnh sửa cái bao bì mà quên mất việc mang hàng ra chợ bán.
